Förlopp · Samtal till kvitto

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett uppdrag hos oss följer samma sekvens varje gång, dag som natt, och här ser du vad som händer i vilken ordning.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Sekvensen

1. T+0Samtalet. En person svarar och frågar efter adress, dörrtyp och vad som hänt.
2. T+2Fast pris. Du får ett belopp innan något annat händer. Det är det beloppet som gäller.
3. T+3Utryckning. Säger du ja lämnar teknikern Sundbyberg och kör mot din adress.
4. T+20–40 minAnkomst och ID. Teknikern kontrollerar legitimation och att du bor på adressen.
5. ArbeteSkonsam öppning eller byte av cylinder. Borr bara efter ditt ja och ett nytt prisbesked.
6. AvslutBetalning med Kort · Swish · faktura för företag och kvitto på plats.

Vad vi behöver veta i samtalet

Adressen och vilken våning, om det finns portkod och vilken typ av dörr det är. Berätta också om något är akut utöver låset, till exempel ett barn som är ensamt inne. I sådana fall ringer du 112 först.

Vad vi kontrollerar vid dörren

Teknikern öppnar aldrig för någon som inte kan visa att hen bor där eller har rätt att vara där. Ligger legitimationen inne i bostaden kontrolleras den precis innanför dörren. Den kontrollen gör vi på samma sätt i ett smalhus i Abrahamsberg som i en villa i Stora Mossen.

Om något ändras på vägen

Vill du fråga något medan teknikern är på väg, ring samma nummer. Har du själv hittat en väg in under tiden, ring och säg det så avbokar vi.

Hur lång tid arbetet tar

En vanlig skonsam öppning tar oftast fem till femton minuter när teknikern väl är på plats. Ett cylinderbyte tar längre, ofta en halvtimme. En säkerhetsdörr med flera låspunkter kan kräva mer tid än en äldre lägenhetsdörr, och det har vi redan räknat med i priset du fick i telefon.

Efteråt

Du har ett kvitto med samma belopp som du godkände. Byttes cylindern har du nya nycklar och den gamla cylindern kan du behålla om du vill. Mer om priserna finns under priser.